Palveluistuminen - tavoitteena täydellinen lasku ja palvelukokemus
Palveluistumisen nousu eli tuotepohjaisten liiketoimintamallien muuttaminen palvelu- tai tuloslähtöisiksi ovat tuoneet teollisuudelle valtavia tilaisuuksia. Teemat, kuten Industry 4.0 ja IoT mahdollistavat lisää uusia toistuvia tulonlähteitä. Liiketoimintamalleja kehitetään vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita. Mutta mitä trendi merkitsee laskuttamisenja kaupallistamisen näkökulmista?
Palveluistuminen on jatkuvaa muutosta
Palveluistuminen ei ole vain palveluiden lisäämistä tuoteportfolioon. Se on muutos tavassa, jolla hoidetaan asiakassuhteita ja tuetaan asiakkaiden liiketoiminnan tavoitteita. Muutos tapahtuu yleensä vaiheittain, yrityksen tavoitteiden ja strategian mukaisesti. Myös IT-alustan täytyy muuttua mukana, jotta liiketoiminta jatkuu saumattomasti. Palveluistumisen lopputuloksena laskutuksen tavoitteena on se, että asiakas saa yhden, käyttöperusteisen toistuvan laskun, joka sisältää erilaisia palveluita ja tuotteita.
Laskutuksella lisäarvoa asiakkaalle
Uusien liiketoimintamallien avulla asiakkaille voidaan tarjota heidän tarpeitaan vastaavia palveluita. Palveluistumisessa tuotetaan asiakkaalle lisäarvoa, kuten joustavaa, käyttöperusteista ja läpinäkyvää laskutusta, jossa laskutusrivit ja -perusteet ovat selkeitä ja yksiselitteisiä. Usein ns. Subscription-laskutus ei enää riitä, koska siinä kuukausiveloitus ei mene käytön mukaan.
Toiminnanohjausjärjestelmä palveluistumisessa
Perinteiset tuotannon toiminnanohjausjärjestelmät muuttuvat nopeasti Industry 4.0 mukana. Niihin tulee ominaisuuksia, kuten IoT- mittaus toimitusketjuun ja niihin lisätään uusia palvelumoduuleja.
Monen yrityksen ERP-asennus ei välttämättä jousta. Aikanaan se konfiguroitiin ja otettiin käyttöön vastaamaan sen aikaisia tarpeita, ja uusi implementointi ei ehkä ole vaihtoehto. ERP: n ohessa on ehkä jo käytössä ohjelmisto kenttäpalveluun yms. Uudet laskutusta varten tarvittavat ominaisuudet voidaan ratkaista kohtalaisen yksinkertaisesti ottamalla käyttöön palvelulaskutukseen suunniteltu ohjelmisto, joka toimii saumattomasti nykyiseen IT-infraan integroituna.
Ketterä ja joustava laskutus skaalautuu tarpeidesi mukaan
Palveluliiketoiminnan laskutuksen kipupisteet voidaan ratkaista ilman suurta IT-järjestelmän peruskorjausta. Laskutus voidaan automatisoida joustavalla ja skaalautuvalla laskutusohjelmistolla, joka tukee liiketoimintaasi nyt ja tulevaisuudessa.
Good Sign on kehitetty erityisesti palveluliiketoimintaan. Se tarjoaa joustavuutta ja ketteryyttä laskutukseen.
Testaa meitä!
Jos arvelet, että laskutustarpeesi eivät täyty nykyisellä ratkaisullasi, ota rohkeasti yhteyttä.
Good Sign Oy
Good Sign on suomalainen, vuonna 2007 perustettu 30-hengen ohjelmistoyritys. Yrityksen asiakkaita ovat muun muassa Fortum, Fujitsu ja Technopolis, joille Good Sign on tuonut merkittäviä asiakastyytyväisyys- ja tulosvaikutuksia parantamalla laskutuksen oikeellisuutta ja läpinäkyvyyttä sekä automatisoimalla palveluiden toimitusta.
Kerromme mielellämme lisää. Ota yhteyttä!
